Política de Privacidade

O TCA FoodFlow é um sistema de pedidos e gestão para restaurantes, fornecido pela TCA Digital AI-Driven.

Quando um restaurante usa o sistema, ele é o responsável pelos dados dos clientes dele — nós somos operadores, e tratamos esses dados apenas seguindo as instruções da loja. Esta página descreve as duas pontas: o que tratamos do lojista que contrata, e o que tratamos dos consumidores em nome das lojas.

De quem faz um pedido: nome, telefone e, quando o pedido é para entrega, o endereço. Junto ficam os itens pedidos, o valor, a forma de pagamento escolhida e as observações que você escrever.

Se a loja tiver programa de pontos: o telefone também identifica o seu saldo, e ficam registrados os pontos ganhos e trocados. Não há cadastro nem senha — o telefone do pedido é o que faz o ponto ser seu.

Se você escrever no WhatsApp da loja: a mensagem e o número ficam registrados para a loja responder e para o sistema saber que já respondeu. O conteúdo das conversas não é usado para nenhuma outra finalidade.

De quem contrata o sistema: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e as informações necessárias para a cobrança da assinatura.

Dados de pagamento do consumidor não passam por aqui. O sistema registra apenas qual forma de pagamento foi escolhida. Não coletamos e não guardamos número de cartão.

Para o que você pediu: receber e produzir o pedido, entregar no endereço certo, cobrar o valor combinado, deixar você acompanhar o andamento e permitir que a loja fale com você sobre esse pedido. Também para o controle de caixa e os relatórios da própria loja, e para o programa de pontos quando ela tiver um.

A base legal é a execução do pedido que você fez e o cumprimento de obrigações legais e fiscais da loja. Onde a lei exigir consentimento, ele será pedido de forma clara e separada.

Só com quem é necessário para o sistema funcionar, e cada um recebe apenas o que precisa:

• Hospedagem e banco de dados — os servidores onde o sistema roda e os dados ficam guardados.
• Meio de pagamento — para emitir e conciliar a cobrança da assinatura da loja.
• Envio de e-mail — para as mensagens automáticas do sistema ao lojista.
• WhatsApp (Meta) — quando a loja usa o atendimento automático, as mensagens trocadas passam pela plataforma da Meta, como em qualquer conversa de WhatsApp.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados para terceiros usarem por conta própria.

Os pedidos ficam enquanto a loja usar o sistema, porque são o registro das vendas dela — inclusive para obrigações fiscais e contábeis. As mensagens de WhatsApp são guardadas por tempo menor, apenas o necessário para o atendimento funcionar e para controlar o consumo do mês.

Encerrado o contrato com a loja, os dados dela são eliminados ou devolvidos, guardado o que a lei obrigar a manter.

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de informação sobre com quem eles foram compartilhados.

Se você é consumidor de uma loja que usa o TCA FoodFlow, fale com a loja, que é a responsável. Se você é o lojista, fale conosco pelos canais abaixo.

O acesso ao painel é protegido por senha individual, o tráfego é criptografado e cada loja só enxerga os próprios dados — a separação é feita no banco, e não apenas na tela. Nenhum sistema é imune a incidentes; se acontecer algo relevante, comunicamos a loja e as autoridades como a lei determina.

TCA Digital AI-Driven — TCA FoodFlow
foodflow.tcadigital.com.br

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão.